شروط الإرجاع

في باي كلاود فرقرنس، نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب بشرط تحقق الشروط التالية:

فترة الإخطار: يجب إخطارنا بالإرجاع خلال سبعة أيام من تاريخ تسليم المنتج.

حالة المنتج: يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي، بما في ذلك أي عينات أو دليل استخدام وجميع المواد المرافقة.

نوع المنتج: يقتصر الإرجاع على العطور فقط. المنتجات التجميلية غير مؤهلة للإرجاع.

سبب الإرجاع: يتم قبول الإرجاع فقط في حالات عدم تطابق المنتج أو وجود عيوب تصنيعية.

الاستخدام: يجب أن لا يكون قد تم استخدام العناصر. إذا وُجد أن العنصر قد تم استخدامه، فلن يكون من الممكن استرداد المبلغ نقدًا.

أنواع الإرجاع

يمكن معالجة الإرجاع إما لاستبدال المنتج أو لاسترداد القيمة، وفقًا للشروط المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تطبيق الاسترداد للطلبات الدولية بمجرد شحن الطلبات.

كيفية استلام استرداد

طلبات الدفع المسبق عبر الإنترنت: بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عبر الإنترنت، سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 2.5% من القيمة الإجمالية للطلب إذا تم الإلغاء بدون سبب مقبول. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم شحن الطلب ثم إرجاعه، سيتم خصم رسوم البريد السريع البالغة 25 درهمًا إماراتيًا من مبلغ الاسترداد.

توقيت الاسترداد

قد يستغرق استرداد الأموال إلى بطاقات الائتمان من 7 إلى 10 أيام. سيتم معالجة الاسترداد إلى المحفظة الإلكترونية خلال يوم عمل واحد بعد عودة الطلب إلى مستودعنا.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@bycloudfragrance.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة لمعالجة إرجاعك.